Privacy

Je aanvraag

Wij verwerken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, apparaatkeuze, klacht, de door jou beschreven staat en eventueel door jou toegevoegde foto’s om op je verzoek een offerte voor te bereiden, een volledig klantdossier aan te maken en ontvangst of teruggave te kunnen organiseren. De grondslag is het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst; bij een reparatie geldt ook de uitvoering van die overeenkomst. Geef geen wachtwoorden of onnodige persoonlijke informatie op.

Automatische adresaanvulling

Bij een Nederlands adres zoekt je browser met postcode en huisnummer straat en plaats op via de adresdienst PDOK. PDOK ontvangt deze zoekgegevens en je IP-adres voor de verbinding. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en reparatiegegevens worden niet met de adreszoekvraag meegestuurd. Je kunt het adres altijd handmatig invullen of corrigeren.

Bewaring en toegang

Aanvragen, afspraken en berichten zijn alleen toegankelijk voor bevoegde beheerders. Wij bewaren de bevestigde verklaring en voorwaardenversie voor gerechtvaardigde bewijsvoering. Registratie van toegang en handelingen dient de beveiliging en het opsporen van fouten. Aanvragen worden niet langer bewaard dan nodig voor afhandeling en redelijke bewijsvoering; financiële administratie wordt bewaard volgens de wettelijke termijnen. Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor marketing zonder aparte toestemming.

Dienstverleners en voorkeuren

De applicatie en database worden op onze eigen server beheerd. Voor e-mail gebruiken wij Mailgun; noodzakelijke contact- en berichtgegevens worden daarbij verwerkt. Je browser bewaart alleen de gekozen taal en lichte of donkere weergave. De website plaatst geen advertentietrackers. Operationele logs kunnen browsergegevens en, wanneer veilig geconfigureerd, het IP-adres bevatten; volledige formulierinhoud hoort niet in die logs.

Bezoekersaantallen

We tellen bezoeken aan de openbare website per dag, week en maand. Daarvoor verwerkt onze server het verbindingsadres en browserkenmerken tot een tijdelijk, met een geheime sleutel afgeleid kenmerk. De bezoekerstelling bewaart geen leesbaar IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina's of trackingcookies. Het kenmerk verschilt per periode en wordt uiterlijk kort na het einde van de maand verwijderd; Dag-, week- en maandtotalen blijven maximaal 400 dagen bewaard. Jaar- en doorlopende totalen tellen dagtotalen op en blijven zonder bezoekerskenmerken bewaard. Ingelogde beheerders, veelvoorkomende bots en browsers met Do Not Track of Global Privacy Control worden niet meegeteld.

Bescherming tegen misbruik

We gebruiken Cloudflare Turnstile bij de laatste stap van een offerteaanvraag om geautomatiseerd misbruik te beperken. Cloudflare verwerkt daarvoor technische verbindings- en browsergegevens. Je naam, adres, telefoonnummer, klacht en andere formuliergegevens worden niet meegestuurd naar deze beveiligingsdienst. Onze server controleert een kort geldig verificatietoken. Aanvragen worden begrensd; wanneer veilig geconfigureerd gebruiken we ook een tijdelijk gehasht IP-adres voor deze begrenzing.

Je rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wettelijke bewaarplichten kunnen verwijdering beperken. Neem contact op via onderstaande bedrijfsgegevens. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

ElektroTurk
[email protected]
WhatsApp · +3106 86454834